Tulokseni Suomen IKEA :n asiakastestissä

Timo Ahjos
18.3.2007

Testi on osoitteessa www.äläolesnobi.fi, mutta löytyy kuitenkin varmemmin ilman ääkkösiä muodossa www.alaolesnobi.fi.

IKEA testitulos

Näin tulosta arvioi USA:ssa asuva ystäväni, joka itse matkustaa todella pitkän matkan käydessään lähimmässä IKEA:ssa:

"No tuo ei totisesti kuvaa sinua! Jos Ingvar Kamprad tietäisi, miten nuoret helsinkiläiset mainostoimistolaiset loukkaavat heidän asiakkaitaan, hän siirtäisi mainonnan heti muualle. On vaikka kuinka monta tapaa kirjoittaa sekä myönteistä että hauskaa tekstiä jokaisen viisarilukeman kohdalle. Jos joku kerran suostuu lukemaan Ikean verkkomainosta ja tekemään heidän testinsä, se henkilö suhtautuu jo alunperin myönteisesti Ikeaan...mutta tuollaisen "tuloksen" jälkeen se ei ole enää niinkään varmaa. ... "

Leikistä ei pidä suuttua, mutta väistämättä tuollainen testitulos panee ajattelemaan, että minun tyyppinen tai ikäinen ihminen ei ole sinne enää tervetullut. Asiakkaan elämäntapoja mollaavalla asenteella IKEA olisi varmaankin jäänyt aika pieneksi ja paikalliseksi firmaksi. Kampradista olen saanut sen käsityksen, että hän nimenomaan korostaa yksilöiden erilaisuuden kunnioittamista. Valitettavaa, että suomalaisen Ikea Oy :n johto, joka tuon mainoskampanjan lienee teettänyt ja hyväksynyt, ei ole omaksunut samaa ideologiaa. Menestys riippuu kuitenkin asenteista vähintään yhtä paljon kuin myytävistä tuotteista ja niiden hinnoista.